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是否又惦念了,鲍麦克斯服务日来啦!

       4月10号鲍麦克斯巡回服务活动第六期来了,我们坚持贯彻“以客户为中心”的原则,“快速服务、百分百满意”的标准为客户服务。
      鲍麦克斯每月10号的售后服务巡回活动已连续开展6期,参与巡回服务的代理商已达到120多家,无论是服务规模还是服务质量都得到了客户们的赞美,真正做到了以服务提升价值。
本次服务日服务内容:
1:现场检测维修各类鲍麦克斯电控产品。
2:现场讲解鲍麦克斯电控调试方法。
3:关注服务直通车,购买零件享受8折优惠。
4:培训现场报名参加鲍麦克斯培训班。
感谢下列单位对本次活动的大力支持:


为了加强服务质量监督,近期鲍麦克斯有什么不一样的举措呢?

鲍麦克斯服务体系增加了新成员,聘请18位具有公正性、代表性杰出人才作为鲍麦克斯服务质量监督员。

服务质量监督员单位名单:



服务质量监督员是干什么的呢?我们来详细解读下哦。

一、服务质量监督员的主要职责
1. 收集和听取用户对我司的服务质量的建议、意见和要求。
2. 监督、检查我司工作人员和技术服务中心对服务规章制度的执行情况,综合分析和评价我司的服务质量,提出整改意见。
3. 监督、检查对服务监督员所提出的建议的落实情况。
 
二、服务质量监督员的权利
1.广泛征求用户对我司的工作意见。
2.定期检查我司人员的服务质量工作。
3.对工作人员履行职责等情况进行评议。
服务监督员在我司具有享有以下权利:
① 监督权:若发现我司人员利用职务之便,存在违纪行为时,有权现场制止或事后反映,并督促对当事人给与相应的处理。
② 调查权:有权对我司工作人员服务质量、职业道德等进行明察暗访。
③ 知情权:对服务监督质量投诉问题,可以实施全程跟踪,全面了解并掌握处理结果及整改情况。
④ 批评权:服务监督员的评议意见及建议要求具有优先受理权、优先采纳权、优先处置权及优先反馈权。
 
三、服务质量监督员的义务
1.通过各种监督渠道,对我司进行服务态度、工作效率的督查,及时反馈我司产品质量及服务质量并要求改善。
2.对我司提出可行性意见和建议。
3.按时参加服务监督员反馈会议,并及时向我司客服中心反馈存在的问题,以便进行整改。
4.遵守我司有关规定。
 
鲍麦克斯将不断创新发展、砥砺前行
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